Bei Gutdolls sind wir stets bestrebt, unseren Kunden schnelle, zuverlässige und sichere Lieferdienste zu bieten. Wir verstehen, dass es für Sie sehr wichtig ist, die gewünschte Liebespuppe rechtzeitig und in gutem Zustand zu erhalten. Zu diesem Zweck arbeiten wir mit den vertrauenswürdigsten Logistikunternehmen der Branche zusammen, um sicherzustellen, dass jeder Artikel professionell verpackt und sicher geliefert wird. Auf dieser Seite können Sie sich über alle unsere Liefermethoden, voraussichtlichen Lieferzeiten und damit verbundene Vorsichtsmaßnahmen informieren, damit Sie ein sichereres und sorgenfreieres Einkaufserlebnis haben. Bei Fragen steht Ihnen unser erfahrener Kundenservice jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle unsere Sexpuppen. In einigen Ländern sind Sexpuppen jedoch gesetzlich streng verboten, und wir können in diese Gebiete nicht liefern.
Wir erheben für EU-Kunden keine versteckten Gebühren oder Zusatzkosten. Der angezeigte Preis beinhaltet sämtliche Steuern und Zollabfertigungskosten und wir werden diese, soweit möglich, in Ihrem Namen bezahlen.
Für Kanada, Norwegen, Australien, Schweden, Südafrika und einige andere Länder können wir keine Einfuhrzölle im Voraus bezahlen. Wir sind jedoch bereit, gemeinsam mit Ihnen die Verantwortung für die Kommunikation mit dem Einfuhrzoll zu übernehmen und den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. In den meisten Fällen können wir Ihnen vor dem Kauf einen Kostenvoranschlag machen.
Wir nehmen den Schutz der Privatsphäre unserer Kunden sehr ernst. Um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sicher und problemlos ist, versenden wir alle unsere Sexpuppen in einer vollständig datenschutzgeschützten Verpackung. Jede Puppe wird in einem schlichten, braunen Karton ohne Markenzeichen geliefert.
Auf der Außenseite der Verpackung dürfen keine produktbezogenen Wörter, Bilder oder Etiketten erscheinen. Weder der Kurier noch das Umzugsunternehmen können den genauen Inhalt des Pakets kennen. Sie können es vertrauensvoll empfangen, ohne sich Sorgen über Datenschutzverletzungen machen zu müssen.
Die Herstellung einer Puppe dauert normalerweise 2–5 Wochen. Je nach Marke und Material kann es aber auch kürzer oder länger dauern. In einigen Fällen können wir die Produktion entsprechend Ihren Anforderungen beschleunigen. Hier ist eine Liste einiger beliebter Sexpuppenmarken und ihrer geschätzten Produktionszeit zu Ihrer Information.
| Marke | Lieferzeit (Tage) |
|---|---|
| WM | 8 Tage |
| YL | 8 Tage |
| Dollhouse168 | 10 Tage |
| Piper-TPE | 5 Tage |
| Piper-Silikon | 15 Tage |
| Doll4ever | 8 Tage |
| AXB | 6 Tage |
| WAX | 6 Tage |
| Irontech | 6 Tage |
| Futuregirl | 7–10 Tage |
| DL-TPE | 4 Tage |
| DL-Silikon | 5 Tage |
| SM | 10 Tage |
| AI-Tech | 30 Tage |
| ElsaBabe | 25–30 Tage |
| MESE | 6 Tage |
| 6YE | 6 Tage |
| JY | 6 Tage |
| Qita | 7 Tage |
| AS | 10 Tage |
| SANHUI Silikon | 10–15 Tage |
| SANHUI TPE | 10–15 Tage |
| Implantierte Haare Am Silikonkopf | 7–10 Tage Zusätzlich Zur Normalen Lieferzeit |
| Ganzkörperbemalung Aus TPE | 2–3 Tage Zusätzlich Zur Normalen Lieferzeit |
| Ganzkörperbemalung Aus Silikon | 2–3 Tage Zusätzlich Zur Normalen Lieferzeit |
| Versandanbieter | Land | Lieferzeit |
|---|---|---|
| UPS | Europäische Länder | 25–35 Tage |
| FedEx | USA | 8–12 Tage |
| UPS | USA / Kanada | 6–8 Tage |
| UPS | Australien | 7–10 Tage |
| EUB Postdienst | Weltweit | 20–30 Tage |
Bevor Sie den Kundendienst von GutDolls kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, den aktuellen Status Ihres Pakets über die unten angegebenen Tracking-Links zu überprüfen, abhängig von der Versandart.
17track unterstützt die meisten Länder und Regionen, die von UPS und FedEx bedient werden. Über diese Plattform können Sie sich schnell über den Status Ihres Pakets informieren.
Besuchen Sie den Link: https://www.17track.net/de
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer. Mit diesem Trackingcode können Sie den Versandverlauf Ihres Pakets jederzeit überprüfen, den Standort der Ware nachvollziehen und sogar den Lieferzeitpunkt der Ware vorhersagen.
Unser Kundenserviceteam sendet Ihnen innerhalb von 2–3 Tagen nach Versand des Pakets die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie das Paket in Echtzeit verfolgen können. Bitte überprüfen Sie regelmäßig den Status Ihres Pakets, um etwaige Probleme zu erkennen (z. B. Unterbrechung der Sendungsverfolgung oder Verlust des Pakets usw.).
Normalerweise wird Ihr Paket per FedEx oder UPS direkt an Ihren Standort geliefert. Mithilfe der bereitgestellten Trackingnummer können Sie jederzeit aktuelle Logistikinformationen einsehen und den Lieferverlauf Ihres Pakets verfolgen.
Hinweis: In einigen Fällen entscheiden wir uns möglicherweise dafür, Ihr Paket per Luftfracht in Ihr Land zu versenden und den Zoll abzufertigen. FedEx oder UPS kümmern sich dann um die endgültige Zustellung und aktualisieren die Logistikinformationen. Bis das Paket in Deutschland eintrifft, zeigt die Sendungsverfolgungsnummer möglicherweise nur an, dass das Versandetikett erstellt wurde, ohne dass weitere Logistikaktualisierungen erfolgen. Wir verstehen Ihre Besorgnis über den Status der Waren. Bitte haben Sie während dieser Zeit etwas Geduld. Wir übernehmen die volle Verantwortung dafür, dass Ihre Bestellung reibungslos geliefert wird.
Wenn Sie Ihre Bestellung in einem FedEx- oder UPS-Geschäft abholen möchten, teilen Sie uns bitte unbedingt Ihre Abholadresse mit, bevor das Paket versendet wird. Rufen Sie außerdem bitte vorher im Geschäft an, um zu bestätigen, dass eine Abholung möglich ist, damit Ihr Paket nicht an eine ungültige oder abgelehnte Adresse geliefert wird.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, nachdem Ihr Paket versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte beachten Sie, dass Änderungen der Adresse nach dem Versand Auswirkungen auf die Lieferzeit des Pakets haben können. Daher wird empfohlen, dass Sie versuchen, die Richtigkeit der Adresse vor dem Versand zu bestätigen.
Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der geplanten Zeit erhalten können, können Sie sich direkt an den Kurierdienst (FedEx/UPS) wenden und eine Änderung des Lieferzeitpunkts beantragen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, teilen wir Ihnen die Kontaktdaten des Kurierdienstes mit, damit Sie direkt mit ihm kommunizieren können.
Stellen Sie außerdem sicher, dass unsere E-Mail (gutdolls.service@gmail.com) nicht blockiert oder als Spam eingestuft wird, und halten Sie Ihre Telefonnummer offen, damit Sie dringende Informationen erhalten können.
Wenn Ihr Paket ankommt, überprüfen Sie unbedingt jeden Artikel, um sicherzustellen, dass keine Schäden vorliegen. Sollten Sie Schäden am Umkarton feststellen, machen Sie bitte umgehend Fotos oder Videos, damit wir diese beim Transportunternehmen reklamieren können.
Auch wenn die äußere Verpackung intakt zu sein scheint, empfehlen wir Ihnen, jeden Artikel zu öffnen und zu überprüfen. Sollten Sie Schäden feststellen, machen Sie Fotos oder Videos als Beweis. Wir benötigen diese Unterlagen möglicherweise, um beim Transportunternehmen eine Reklamation einzureichen, insbesondere wenn die Puppe während des Transports beschädigt wurde.
Damit wir derartige Probleme wirksam lösen können, ist Ihre Hilfe von entscheidender Bedeutung. Wir versprechen Ihnen, Sie bei der Lösung etwaiger Schäden oder Versandprobleme umfassend zu unterstützen, um Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Internationale Sendungen können während der Zustellung von Paketen an unsere geschätzten Kunden durch die folgenden Faktoren beeinträchtigt werden:
Ihr Paket muss möglicherweise eine Zollkontrolle durchlaufen, was je nach den Bestimmungen Ihres Landes zu zusätzlichen Verzögerungen oder Gebühren führen kann.
Lokale Feiertage können die Arbeitszeiten der Speditionen beeinflussen und zu längeren Lieferzeiten führen. Während der Ferienzeit sind die Reedereien möglicherweise nicht in Betrieb oder haben verkürzte Öffnungszeiten, was zu Verzögerungen führen kann.
Änderungen staatlicher Vorschriften, des politischen Klimas oder der Handelspolitik können sich auf Versandwege und -zeiten oder sogar auf die Produktverfügbarkeit in bestimmten Regionen auswirken.
Auch unvorhergesehene Ereignisse wie Unfälle, Streiks oder Betriebsstörungen im Transportunternehmen können zu Transportverzögerungen führen.
Schwere Wetterbedingungen (wie Stürme, Überschwemmungen oder Erdbeben) können zu Verzögerungen oder Unterbrechungen im Versandprozess führen.
Wir verstehen, dass diese Faktoren für Sie Unannehmlichkeiten verursachen können, und danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Seien Sie versichert, wir werden unser Bestes tun, um diese Herausforderungen zu meistern, sicherzustellen, dass Ihre Sexpuppe sicher und schnell ankommt, und Ihnen hervorragenden Service und Support bieten.
Wenn Sie nach Erhalt des Pakets auf eines der folgenden Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um es für Sie zu lösen:
Wenn Sie feststellen, dass die Puppe, die Sie erhalten haben, völlig von dem Bild oder der Beschreibung auf der Website abweicht, drehen Sie bitte ein Unboxing-Video (mit der gesamten Puppe, dem Kopf, dem Versandetikett und der Außenverpackung) und stellen Sie es zur Verfügung. Wir prüfen mit der Fabrik und dem Logistikunternehmen, ob das Problem behoben ist, und organisieren einen Ersatz für Sie.
Wenn Ihr Paket während des Transports stark beschädigt wird, reichen Sie bitte umgehend eine Reklamation beim Transportunternehmen (UPS oder FedEx) ein. Für kleinere Schäden stellen wir Ihnen ein Reparaturset zur Verfügung, mit dem Sie den Schaden selbst beheben können. Bei schwerwiegenden Schäden organisieren wir für Sie eine kostenlose Ersatzpuppe.
Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an UPS/FedEx, um den Verlust des Pakets zu melden. Aus Sicherheitsgründen ist für die meisten unserer Pakete die Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich, um Verlust oder Fehlzustellung zu vermeiden.
Wir werden alles daran setzen, dass Ihre Ware in gutem Zustand bei Ihnen eintrifft. Sollten Sie auf Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
