Produktion & Versand

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle unsere Sexpuppen. In einigen Ländern sind Sexpuppen jedoch gesetzlich streng verboten, und wir können in diese Gebiete nicht liefern.

Wir erheben für EU-Kunden keine versteckten Gebühren oder Zusatzkosten. Der angezeigte Preis beinhaltet sämtliche Steuern und Zollabfertigungskosten und wir werden diese, soweit möglich, in Ihrem Namen bezahlen.

Für Kanada, Norwegen, Australien, Schweden, Südafrika und einige andere Länder können wir keine Einfuhrzölle im Voraus bezahlen. Wir sind jedoch bereit, gemeinsam mit Ihnen die Verantwortung für die Kommunikation mit dem Einfuhrzoll zu übernehmen und den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. In den meisten Fällen können wir Ihnen vor dem Kauf einen Kostenvoranschlag machen.

Wir nehmen den Schutz der Privatsphäre unserer Kunden sehr ernst. Um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sicher und problemlos ist, versenden wir alle unsere Sexpuppen in einer vollständig datenschutzgeschützten Verpackung. Jede Puppe wird in einem schlichten, braunen Karton ohne Markenzeichen geliefert.

Auf der Außenseite der Verpackung dürfen keine produktbezogenen Wörter, Bilder oder Etiketten erscheinen. Weder der Kurier noch das Umzugsunternehmen können den genauen Inhalt des Pakets kennen. Sie können es vertrauensvoll empfangen, ohne sich Sorgen über Datenschutzverletzungen machen zu müssen.

Die Herstellung einer Puppe dauert normalerweise 2–5 Wochen. Je nach Marke und Material kann es aber auch kürzer oder länger dauern. In einigen Fällen können wir die Produktion entsprechend Ihren Anforderungen beschleunigen. Hier ist eine Liste einiger beliebter Sexpuppenmarken und ihrer geschätzten Produktionszeit zu Ihrer Information.

Marke	Lieferzeit (Tage)
WM	8 Tage
YL	8 Tage
Dollhouse168	10 Tage
Piper-TPE	5 Tage
Piper-Silikon	15 Tage
Doll4ever	8 Tage
AXB	6 Tage
WAX	6 Tage
Irontech	6 Tage
Futuregirl	7–10 Tage
DL-TPE	4 Tage
DL-Silikon	5 Tage
SM	10 Tage
AI-Tech	30 Tage
ElsaBabe	25–30 Tage
MESE	6 Tage
6YE	6 Tage
JY	6 Tage
Qita	7 Tage
AS	10 Tage
SANHUI Silikon	10–15 Tage
SANHUI TPE	10–15 Tage
Implanwartungte Haare Am Silikonkopf	7–10 Tage Zusätzlich Zur Normalen Lieferzeit
Ganzkörperbemalung Aus TPE	2–3 Tage Zusätzlich Zur Normalen Lieferzeit
Ganzkörperbemalung Aus Silikon	2–3 Tage Zusätzlich Zur Normalen Lieferzeit

Bitte beachten Sie:

1. Es stellt nur die Produktionszeit dar, die Transportzeit nicht inbegriffen.
2. Beinhaltet nicht die Zeit für die Rückgabe oder den Umtausch (Neuanfertigung) aufgrund mangelhafter Qualität.
3. Die Lieferzeit der einzelnen Marken variiert je nach Saison und verlängert sich in der Hochsaison um 3–5 Tage. (September bis Februar des Folgejahres ist die Hochsaison der Fabrik)
4. Die gleiche Marke verfügt über eine begrenzte Anzahl von Formen. Die Lieferzeit variiert je nach Stil.
5. Während der Feiertage (Neujahr, Weihnachten, Nationalfeiertag, Chinesisches Neujahr usw.) kann sich die Produktionszeit verzögern.
6. Diese Tabelle wird zu gegebener Zeit entsprechend der tatsächlichen Situation der Fabrik aktualisiert.

• Für Sofort Lieferbar Sexpuppen
  Alle vorrätigen Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Internationale Zollabwicklung & Steuern:

1. Bei Lieferungen aus dem deutschen Auslandswarenlager in Nicht-EU-Länder (z. B. Norwegen, Vereinigtes Königreich, Schweiz) ist die Zollabwicklung und Zahlung von Einfuhrabgaben durch den Kunden erforderlich.
2. Bei Lieferungen in EU-Mitgliedstaaten fällt keine Zollgebühr an.

Sofort Lieferbar Sexpuppe – Versandziele
Auslandslager	Lieferbare Länder	Lieferzeit
Deutschland-Lager	Deutschland, Italien, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Irland, Schweden, Finnland, Frankreich, Spanien, Portugal, Österreich, Schweiz, Ungarn, Polen, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Estland, Lettland, Litauen, Bulgarien, Rumänien, Kroatien, Zypern, Malta, Griechenland, Norwegen, Großbritannien, Russland, Serbien, Albanien, Bosnien und Herzegowina, Nordmazedonien, Montenegro, Georgien, Moldawien, Ukraine (Norwegen, UK, Schweiz: Kundenzollabwicklung & Zahlung von Einfuhrabgaben erforderlich)	2–8 Werktage
UK-Lager	Großbritannien	2–5 Werktage
Japan-Lager	Japan	1–2 Werktage
Kolumbien-Lager	Kolumbien	3–5 Werktage
USA-Lager	USA Lieferung nach Kanada möglich (Verzollung & Steuerzahlung durch Empfänger erforderlich)	5–10 Werktage
Russland-Lager	Russland	5–10 Werktage

• Für Benutzerdefinierte Puppen
  Die Lieferzeiten hängen vom Hersteller ab; Jeder Artikel, der im Produkttitel nicht als verfügbar angegeben ist, gilt jedoch als Sonderanfertigung. Nachfolgend sind die Lieferzeiten der verschiedenen Versandunternehmen aufgeführt. Dies ist die voraussichtliche Lieferzeit. Diese Zeit kann sich aufgrund besonderer Umstände (z. B. chinesische Feiertage, Schneestürme, starke Regenfälle und andere Faktoren höherer Gewalt) verlängern.

Hinweis:

1. Bei Lieferungen nach Rumänien ist eine zweite Zollabfertigung erforderlich, bei der der Kunde mitwirken muss.
2. Für alle in der Tabelle aufgeführten Länder gilt: Sofern nicht anders vermerkt, übernimmt Gutdolls die Zollgebühren.
3. Für Länder, die nicht in der Tabelle aufgeführt sind, ist der Versand per Express möglich. In diesen Fällen sind die Kunden für die Zollabfertigung und die Zahlung etwaiger Einfuhrabgaben selbst verantwortlich.

Versandziele für maßgefertigte Sexpuppe
Logistikmethode	Lieferregion	Lieferländer	Lieferzeit
Luftfracht inkl. Doppelverzollung	EU, UK, USA	USA, Kanada, UK, Deutschland, Luxemburg, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Portugal, Österreich, Griechenland, Irland, Zypern, Malta, Finnland, Schweden, Dänemark, Estland, Lettland, Litauen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Polen, Bulgarien, Rumänien, Kroatien, Slowenien, Serbien, Norwegen	15–20 Werktage
Luft- oder Seefracht inkl. Doppelverzollung	Südostasien	Malaysia, Singapur, Thailand, Vietnam, Philippinen	10–15 Werktage
Luftfracht inkl. Doppelverzollung	Ostasien	Japan	5–10 Werktage
Luftfracht inkl. Doppelverzollung	Australien	Australien	10–15 Werktage
Luftfracht inkl. Doppelverzollung	Kontinentaleuropa	Russland	(ca. 18–23 Werktage) Moskau & Umgebung – andere Städte auf Anfrage
Luftfracht inkl. Doppelverzollung	Hongkong, Taiwan	Hongkong, Taiwan	3–10 Werktage
Standardversand	Andere Länder	Südkorea, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Israel, Kasachstan, Türkei, Georgien, Südafrika, Ägypten, Brasilien, Chile, Argentinien, Peru, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland Schnellversand verfügbar, jedoch ist die Unterstützung durch Empfänger bei Zollabwicklung & Steuerzahlung erforderlich	7–15 Werktage

Wie verfolge ich den Status meines Sexpuppenpakets?

Bevor Sie den Kundendienst von GutDolls Kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, den aktuellen Status Ihres Pakets über die unten angegebenen Tracking-Links zu überprüfen, abhängig von der Versandart.

17track Tracking-Plattform:

17track unterstützt die meisten Länder und Regionen, die von UPS und FedEx bedient werden. Über diese Plattform können Sie sich schnell über den Status Ihres Pakets informieren.
Besuchen Sie den Link: https://www.17track.net/de

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer. Mit diesem Trackingcode können Sie den Versandverlauf Ihres Pakets jederzeit überprüfen, den Standort der Ware nachvollziehen und sogar den Lieferzeitpunkt der Ware vorhersagen.

Unser Kundenserviceteam sendet Ihnen innerhalb von 2–3 Tagen nach Versand des Pakets die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie das Paket in Echtzeit verfolgen können. Bitte überprüfen Sie regelmäßig den Status Ihres Pakets, um etwaige Probleme zu erkennen (z. B. Unterbrechung der Sendungsverfolgung oder Verlust des Pakets usw.).

Normalerweise wird Ihr Paket per FedEx oder UPS direkt an Ihren Standort geliefert. Mithilfe der bereitgestellten Trackingnummer können Sie jederzeit aktuelle Logistikinformationen einsehen und den Lieferverlauf Ihres Pakets verfolgen.

Hinweis: In einigen Fällen entscheiden wir uns möglicherweise dafür, Ihr Paket per Luftfracht in Ihr Land zu versenden und den Zoll abzufertigen. FedEx oder UPS kümmern sich dann um die endgültige Zustellung und aktualisieren die Logistikinformationen. Bis das Paket in Deutschland eintrifft, zeigt die Sendungsverfolgungsnummer möglicherweise nur an, dass das Versandetikett erstellt wurde, ohne dass weitere Logistikaktualisierungen erfolgen. Wir verstehen Ihre Besorgnis über den Status der Waren. Bitte haben Sie während dieser Zeit etwas Geduld. Wir übernehmen die volle Verantwortung dafür, dass Ihre Bestellung reibungslos geliefert wird.

Abholung

Wenn Sie Ihre Bestellung in einem FedEx- oder UPS-Geschäft abholen möchten, teilen Sie uns bitte unbedingt Ihre Abholadresse mit, bevor das Paket versendet wird. Rufen Sie außerdem bitte vorher im Geschäft an, um zu bestätigen, dass eine Abholung möglich ist, damit Ihr Paket nicht an eine ungültige oder abgelehnte Adresse geliefert wird.

Lieferadresse ändern

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, nachdem Ihr Paket versendet wurde, Kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte beachten Sie, dass Änderungen der Adresse nach dem Versand Auswirkungen auf die Lieferzeit des Pakets haben können. Daher wird empfohlen, dass Sie versuchen, die Richtigkeit der Adresse vor dem Versand zu bestätigen.

Änderung der Lieferzeit/Verzögerung

Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der geplanten Zeit erhalten können, können Sie sich direkt an den Kurierdienst (FedEx/UPS) wenden und eine Änderung des Lieferzeitpunkts beantragen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, teilen wir Ihnen die Kontaktdaten des Kurierdienstes mit, damit Sie direkt mit ihm kommunizieren können.

Stellen Sie außerdem sicher, dass unsere E-Mail (gutdolls.service@gmail.com) nicht blockiert oder als Spam eingestuft wird, und halten Sie Ihre Telefonnummer offen, damit Sie dringende Informationen erhalten können.

Wenn Ihr Paket ankommt, überprüfen Sie unbedingt jeden Artikel, um sicherzustellen, dass keine Schäden vorliegen. Sollten Sie Schäden am Umkarton feststellen, machen Sie bitte umgehend Fotos oder Videos, damit wir diese beim Transportunternehmen reklamieren können.

Auch wenn die äußere Verpackung intakt zu sein scheint, empfehlen wir Ihnen, jeden Artikel zu öffnen und zu überprüfen. Sollten Sie Schäden feststellen, machen Sie Fotos oder Videos als Beweis. Wir benötigen diese Unterlagen möglicherweise, um beim Transportunternehmen eine Reklamation einzureichen, insbesondere wenn die Puppe während des Transports beschädigt wurde.

Damit wir derartige Probleme wirksam lösen können, ist Ihre Hilfe von entscheidender Bedeutung. Wir versprechen Ihnen, Sie bei der Lösung etwaiger Schäden oder Versandprobleme umfassend zu unterstützen, um Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Internationale Sendungen können während der Zustellung von Paketen an unsere geschätzten Kunden durch die folgenden Faktoren beeinträchtigt werden:

Zollkontrolle (Europa):

Ihr Paket muss möglicherweise eine Zollkontrolle durchlaufen, was je nach den Bestimmungen Ihres Landes zu zusätzlichen Verzögerungen oder Gebühren führen kann.

Lokale Feiertage:

Lokale Feiertage können die Arbeitszeiten der Speditionen beeinflussen und zu längeren Lieferzeiten führen. Während der Ferienzeit sind die Reedereien möglicherweise nicht in Betrieb oder haben verkürzte Öffnungszeiten, was zu Verzögerungen führen kann.

Politische Lage und regulatorische Änderungen:

Änderungen staatlicher Vorschriften, des politischen Klimas oder der Handelspolitik können sich auf Versandwege und -zeiten oder sogar auf die Produktverfügbarkeit in bestimmten Regionen auswirken.

Unvorhergesehene Umstände:

Auch unvorhergesehene Ereignisse wie Unfälle, Streiks oder Betriebsstörungen im Transportunternehmen können zu Transportverzögerungen führen.

Wetter und Naturkatastrophen:

Schwere Wetterbedingungen (wie Stürme, Überschwemmungen oder Erdbeben) können zu Verzögerungen oder Unterbrechungen im Versandprozess führen.

Wir verstehen, dass diese Faktoren für Sie Unannehmlichkeiten verursachen können, und danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Seien Sie versichert, wir werden unser Bestes tun, um diese Herausforderungen zu meistern, sicherzustellen, dass Ihre Sexpuppe sicher und schnell ankommt, und Ihnen hervorragenden Service und Support bieten.

Wenn Sie nach Erhalt des Pakets auf eines der folgenden Probleme stoßen, Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um es für Sie zu lösen:

Verpackungsfehler:

Wenn Sie feststellen, dass die Puppe, die Sie erhalten haben, völlig von dem Bild oder der Beschreibung auf der Website abweicht, drehen Sie bitte ein Unboxing-Video (mit der gesamten Puppe, dem Kopf, dem Versandetikett und der Außenverpackung) und stellen Sie es zur Verfügung. Wir prüfen mit der Fabrik und dem Logistikunternehmen, ob das Problem behoben ist, und organisieren einen Ersatz für Sie.

Puppenschaden:

Wenn Ihr Paket während des Transports stark beschädigt wird, reichen Sie bitte umgehend eine Reklamation beim Transportunternehmen (UPS oder FedEx) ein. Für kleinere Schäden stellen wir Ihnen ein Reparaturset zur Verfügung, mit dem Sie den Schaden selbst beheben können. Bei schwerwiegenden Schäden organisieren wir für Sie eine kostenlose Ersatzpuppe.

Paket verloren:

Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an UPS/FedEx, um den Verlust des Pakets zu melden. Aus Sicherheitsgründen ist für die meisten unserer Pakete die Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich, um Verlust oder Fehlzustellung zu vermeiden.

Wir werden alles daran setzen, dass Ihre Ware in gutem Zustand bei Ihnen eintrifft. Sollten Sie auf Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu Kontaktieren.